Vanliga frågor

Var är mitt paket?
I appen "Mina Paket" kan du enkelt följa orderns resa. Registrera samma mobilnummer/mailadress som du angivit i beställningen. Här får du även en notis när ditt paket levererats i brevlåda/ankommit till närmsta DHL Service Point/ombud. Läs mer om gratis-appen här: https://www.unifaun.com/sv/minapaket/

Jag har gjort en beställning, men har inte mottagit någon orderbekräftelse. 
Ibland hamnar mailen i skräppost. Ligger inte din orderbekräftelse där? Kontakta oss då på: [email protected]

Hur lång leveranstid har ni?
Vi skickar alla ordrar inom 1-2 arbetsdagar. Vanligtvis har du din order inom 2-3 arbetsdagar.

Har ni fysisk butik?
På torsdagar kl. 10-18 är du hjärtligt välkommen att shoppa bland våra lagerhyllor! Köpet görs enkelt på plats via din mobil! Vi finns på Satellitvägen 16 i Staffanstorp. Vill du lägga beställningen hemifrån och vill slippa fraktkostnaden kan du välja att hämta ditt paket direkt från vårt lager. Avhämtning sker på torsdagar kl. 10-18 (avvikande öppettider kan förekomma) OBS! Stängt 11/8

Säljer ni heliumfyllda ballonger?
Jajamensan! Beställning görs på plats i vår lagershop!

Kan jag fylla era ballonger med helium?
Ballongerna där det står "kan fyllas med helium" i produktbeskrivningen är avsedda för både helium och luft. Latexballoger behöver prepareras med ett lim, exepmelvis "Hi Float" för att förlänga flygtiden. Ballonger som ej prepareras med detta medel kommer endast att flyga i några timmar. Folieballonger behöver ej prepareras.

Skickar ni till Danmark & Finland?
Ja (ej Åland)

Jag vill returnera/reklamera hela eller delar av min beställning.
Här hittar du all information om hur du går tillväga om du vill returnera/reklamera en vara: https://festligheter.se/info/villkor/

En vara jag önskar köpa är tillfälligt slut. När kommer den in igen?
Är varan inte slut hos tillverkaren är den åter i vårt lager inom kort. Du kan alltid fylla i din mailadress under varan, så får du ett mail så fort den är åter i lager!

Övrigt:
Har du övriga frågor om oss och vårt sortiment? Kontakta oss då gärna på: [email protected]